Политика возврата

Политика возврата товара

В интернет-магазине legrand24.kz Покупатель вправе обменять или вернуть приобретенный им товар надлежащего качества в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи товара Покупателю (ст. 14 Закона РК «О защите прав потребителей»).

Условия возврата при дистанционной покупке

• Сроки: В случае почтовой или курьерской отправки срок 14 дней исчисляется с момента фактического получения посылки в отделении почты или из рук курьера.
• Расходы: Возврат товара осуществляется за счет Покупателя.
• Подтверждение: Возврат возможен только при предоставлении оригиналов документов, в которых указана дата получения товара от Продавца или грузоперевозчика.

Процедура возврата денежных средств и обмена

Возврат денежных средств или обмен товара производится только после:

1. Получения товара интернет-магазином.
2. Проверки его на работоспособность и соответствие товарному виду.
3. Подтверждения наличия полной заводской комплектации (упаковка, аксессуары).

Обязательные документы для возврата:

• Заполненное заявление на возврат/обмен.
• Гарантийный талон.
• Фискальный чек или документ, подтверждающий покупку.

Важно: В случае обмена товара или возврата надлежащего качества, оплата транспортных расходов (доставки) во все стороны производится за счет Покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств (заводской брак). Процедура регулируется ст. 30 п. 2 Закона РК «О защите прав потребителей».

Необходимые документы:

1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в интернет-магазине legrand24.kz.
2. Заявление покупателя с указанием конкретной причины возврата/обмена.
3. Оригинал гарантийного талона.
4. Акт от сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отметкой об отсутствии нарушений правил эксплуатации.

Важная информация

Возврату и обмену не подлежат:

• Товары надлежащего качества, которые были в употреблении, если нарушен их товарный вид, потребительские свойства, пломбы или ярлыки (ст. 30 п. 1 Закона РК «О защите прав потребителей»).
• Товары без полной комплектации или с поврежденной заводской упаковкой.